Services de Huatong

Satisfaction véritable des clients

Nos styles de travail axés sur les clients mettent l’accent sur la conscience et la compétence de service, et nous satisfons les demandes des clients avec nos services rapides de meilleure qualité.

Services efficaces

Nous cherchons à perfectionner la consistance de nos services et à fournir des services spécialisés, standardisés et diversifiés. Nous mettons l’accent sur les services autonomes et personnalisés de meilleure qualité pour mieux répondre aux besoins des clients.

Service prévente:

Afin de guider et orienter votre investissement, nous fournissons un service prévente professionnel et complet en nous engageant à :

Répondre à la consultation des clients, leur présenter la situation et la gamme de produits de l’entreprises, et orienter leur choix de produits en fonction de la demande du marché local ;

Confirmer l'étendue d’exploitation, guider les clients dans le choix de l'équipement en fonction de la production demandée et de l'échelle de l'investissement ;

Fournir des dessins de construction nécessaires à la construction de votre usine une fois la proposition de construction finalisée, participer à la supervision des travaux de construction, et fournir un plan d’investissement faisable.

En outre, nous fournissons des services personnalisés suivants : planification en un seul temps, réservation d’espace de développement, fluidification du processus technique, minimisation d’investissement.

Service de vente:

Notre service de vente minutieux et rigoureux vous permet de faire un choix de manière plus rassurée.

Examiner le contrat, confirmer ou corriger toute clause ambiguë ou nécessitant la concertation des deux parties ; suivre en temps réel la production de l’équipement et assurer son livraison à temps.

Donner des ordres de production et organiser la production selon les exigences du client.

Fournir au préalable le plan de situation de l’usine et le plan de fondation de l’équipement, mettre en place des agents d’assistance technique le cas échéant ; donner des conseils sur les infrastructures, le système d’eau, le système électrique et d’autres travaux.

Fournir la consultation technique et donner des conseils sur la planification de l’usine ; créer un cadre gestion et former le personnel de production et de gestion.

Assister l’installation sur site, former le personnel d’exploitation, définir le processus et attribuer des responsabilités

Assurer le bon déroulement de chaque étape de production (contrôle qualité, contrôle de coût, évaluation de personnel, sous-traitance, sécurité dans la production, entretien des équipements, achat et marketing, etc.) en sorte que le client s’insère au plus vite dans l’industrie et en dégage un profit.

Service après-vente:

Notre service après-vente excellent et rapide soutient et garantit votre rentabilité.

Création de dossier d’utilisateur : Le dossier d’utilisateur précise le modèle, la configuration, les exigences spéciales d’un utilisateur spécifique, il nous permet de servir l’utilisateur de manière plus précise et plus rapide.

Assistance téléphonique : En cas de problème ou d’anomalie d’équipement au cours de son fonctionnement, vous pouvez nous demander une aide technique par téléphone. Après avoir confirmé votre sollicitation, le personnel de service après-vente informera un agent technique qui vous contactera par téléphone dans le délai prévu, pour vous aider à localiser le défaut, proposer la solution et résoudre finalement le problème.

Engagement de dépannage sur place : Si, après avoir confirmé votre sollicitation d’assistance technique suite à la déclaration d’un problème ou d’une anomalie d’équipement, le personnel de service après-vente constate que le dépannage ne peut être effectué par téléphone, des agents techniques seront envoyés sur place dès que possible pour finalement résoudre le problème.

Nous réalisons à titre gratuit l’installation et la mise au point des équipements chez le client.

Nous organisons sur place une formation du personnel de client sur l’exploitation des équipements et la sécurité dans la production.

Nous expliquons en détail l’entretien quotidien des équipements et la résolution des pannes courantes.

En cas de défaut de qualité constaté durant la période de garantie, la réparation ou le remplacement sera à notre charge.

Le service après-vente se charge d’accepter et de traiter les réclamations des clients sur la qualité des produits et des services.

Les nouveaux et anciens clients seront suivis et visités irrégulièrement pour résoudre tout problème éventuel.

Nous accepterons les conseils d’amélioration donnés par les clients, et leur fournissons des produits et services corrpondant à leur demande pour la création de valeur.

À l’expiration de la période de garantie, les clients bénéficient toujours d’un service après-vente tout au long de la durée de vie des produits.

Shandong Huatong assure les “trois garanties” (garanties pour la réparation, l’échange et le renvoi) et l’entretien permanent de ses produits ; après l’expiration de la période de garantie, les services sont fournis contre un prix raisonnable d’entretien.